Pengungkapan: Point Pundit tidak menerima kompensasi dari kemitraan afiliasi kartu kredit. Dukung blog dengan melamar kartu melalui tautan rujukan pribadi saya. Artikel ini dimaksudkan untuk tujuan informasi saja dan bukan merupakan nasihat keuangan pribadi, hukum, kesehatan atau investasi. Silakan berkonsultasi dengan profesional berlisensi untuk nasihat yang berkaitan dengan situasi Anda.
Kartu Amex Platinum adalah kartu kredit premium 'teratas paket' dalam portofolio Amex. Ini membawa biaya besar $ 695 tetapi bertabur kredit dan manfaat atau 'kupon' tergantung pada bagaimana Anda melihatnya. AMEX memiliki berbagai jenis kartu platinum, kartu platinum vanilla polos, kartu Charles Schwab Platinum dan kartu Morgan Stanley Platinum. Saat ini saya memegang kartu Amex Platinum yang dikeluarkan bersama dengan Charles Schwab.
AMEX Platinum Card Glitch – Apa yang terjadi?
Saya masuk ke akun AMEX saya untuk melakukan pemeriksaan rutin tentang beberapa pembayaran tagihan yang akan datang. Saya mengklik halaman manfaat kartu saya dan melihat anomali. Untuk kartu Amex Platinum, saya melihat bahwa Hilton Hilton Honours gratis manfaat benar -benar hilang! Namun, saya masih bisa melihat semua manfaat lainnya, termasuk manfaat emas Marriott Bonvoy. Jadi, saya segera memposting di X untuk mengetahui apakah ada orang lain yang melihat hal yang sama.
Saya juga masuk ke akun Hilton Honors saya dan melihat bahwa status emas saya telah diturunkan menjadi status anggota! Saya agak terperangah berpikir mengapa perubahan besar seperti itu dilakukan tanpa pemberitahuan.
Setelah beberapa jam, Mark Ostermann dari Miles ke ingatan menjawab dan sepertinya ini adalah kesalahan yang hanya mempengaruhi pemegang kartu Charles Schwab Platinum.
Layanan Pelanggan AMEX
Saya mencoba menjangkau layanan pelanggan AMEX. Saya mencoba awalnya dengan layanan obrolan Amex. Mereka tampak tidak mengerti. Saya kemudian menelepon layanan pelanggan untuk melihat apa yang sedang terjadi. Inilah yang dikatakan perwakilan:
- Ada gangguan teknologi yang menyebabkan fitur Hilton Honours Gold Status menghilang dari bagian manfaat. Perwakilan mengajukan permintaan secara internal untuk menandai itu sebagai masalah.
- Perwakilan memperhatikan bahwa saya juga tidak terdaftar dari Hilton Honours Gold Status. Dia mengajukan permintaan lain untuk mendaftarkan kembali akun saya untuk Hilton Honours Gold. Sebelum mengirimkan permintaan, ia mengonfirmasi nomor akun Hilton Honors saya dan alamat email pada file.
Mantra Pundit
Saya senang kebetulan memeriksa manfaat kartu saya, terutama mengingat fakta bahwa saya memiliki beberapa Hilton yang akan datang dalam beberapa minggu ke depan. Berdasarkan percakapan saya dengan Mark, sepertinya kesalahan ini mungkin hanya mempengaruhi para pemegang kartu yang memiliki kartu Charles Schwab Platinum. Namun, terlepas dari versi kartu platinum mana yang Anda miliki, akan lebih bijaksana untuk melakukan pemeriksaan cepat dan melihat apakah Anda masih melihat diri Anda terdaftar di status emas Hilton Honours gratis.
Jika Anda melihat bahwa status Anda telah dicabut, maka Anda perlu menelepon dan mengirimkan permintaan untuk mengembalikannya ..
Selain kartu Amex Platinum, Anda juga bisa mendapatkan status elit gratis dengan Hilton Honours melalui kartu kredit bermerek co Hilton. Saat ini, American Express menjalankan waktu terbatas yang ditinggikan bonus sambutan pada semua kartu kredit merek bersama mereka dengan Hilton.
_______________________________________________________________________________________________________________
Jangan pernah melewatkan transaksi, analisis, tren industri berita, dan perjalanan. Suka kami di Facebookikuti kami di Instagram Dan Twitter Dan dapatkan konten terbaru!